保有ビジネスという言葉を知っていますか？

これは、色々な武器を保有しているという事です。

例えばクルマ屋さんだとします。保有しているものは当然「車」。でもそれだけではないのです。

一番大事なものは「顧客を保有している」ということ。これはすごく重要です。

常に新規のお客様しか相手が出来ない企業は、来るのか来ないのかわからないお客を待ち、

話しを聞いてくれるのかわからない不特定多数に電話をしていかなければなりません。

これって、徒労に終わることが多いですよね。しかし、顧客を持っていると変わってきます。

クルマ屋なら、車を売らなくてもメンテナンスや事故、車検などにも対応できます。また、乗換の時期にも

敏感に反応できます。これはとても大きい事です。確実に利益を上げる土台があるわけです。

簡単に言えば常連のいない居酒屋さんはつぶれないですが、新規のお客ばかりのお店はつぶれます。

風俗業界も顧客の管理は重要

これは、風俗業においても同じです。会員が多いほど有利に働きます。しかし、その顧客の管理が

しっかりできてないとお客様にもキャストにも逃げられてしまします。保有するというのは、それだけ

責任を持って管理もしなければならないのです。これを怠ってしまったとき、それは消滅を意味します。

顧客を保有するというのはもちろん新規も多く捕まえて顧客数を増やす必要もありますが、

そのお店にとって不利益なお客様を上手にお断りするためにも顧客保有管理の重要な役割です。

顧客を折角保有しているのですから上手に活用していきましょう。